L’article 1723/1 du Code judiciaire définit la médiation comme étant "un processus confidentiel et structuré de concertation volontaire entre parties en conflit qui se déroule avec le concours d’un tiers indépendant, neutre et impartial qui facilite la communication et tente de conduire les parties à élaborer elles-mêmes une solution".
En d'autres termes, le médiateur est un tiers neutre et indépendant qui aide les parties à retrouver une communication leur permettant de trouver une solution juste et raisonnable à un litige qui les oppose, évitant ainsi d'avoir recours aux tribunaux.
Ce processus peut être envisagé, dans tous les domaines du droit civil, commercial, social et familial.
L'avocat collaboratif reçoit de son client un mandat exclusif et restreint de l’assister et de le conseiller dans la négociation en vue d’aboutir à un accord par voie amiable. Dans ce cas précis, l'avocat ne pourra poursuivre sa mission en cas d'échec de la négociation.